Vad gör en kommunikatör på Sundsvalls kommun?

Kommunikatörernas roll i öppen och tillgänglig information

Kommunikatörerna i Sundsvalls kommun spelar en avgörande roll för att säkerställa att både invånare, tillresta och potentiella inflyttare får korrekt, öppen och lättillgänglig information. Genom att lyfta fram möjligheterna och utvecklingspotentialen i kommunen – allt från vård, utbildning och arenor till ett rikt kulturliv och friluftsliv – skapas förutsättningar för människor att enkelt kunna ta del av ett brett utbud och därigenom forma en meningsfull fritid. Detta stärker inte bara de som redan bor här, utan gör också Sundsvall mer attraktivt för nya invånare och företag, vilket i sin tur är en viktig förutsättning för att kommunen ska fortsätta växa.

Öppenhet och transparens

Sundsvalls kommun strävar efter att ha en så öppen och transparent kommunikation som möjligt. Detta ger invånarna möjlighet att ta del av korrekt information och bjuder in till dialog. Öppenhet gör det möjligt för invånarna att granska politiska beslut och delta i samtal som bidrar till ett mer demokratiskt Sundsvall.

Utan effektiv kommunikation riskerar kopplingen mellan beslutsfattare och invånare att försvagas. Om invånarnas behov och åsikter inte når fram till beslutsfattarna, och om informationen från kommunen inte når ut på ett tydligt sätt, kan det leda till att öppen dialog ersätts av envägskommunikation. I en sådan situation blir språket lätt byråkratiskt och svårtillgängligt, vilket i sin tur kan minska både invånarnas förtroende för kommunen och deras engagemang i samhällsfrågor.

Digitala kanaler och sociala medier

Kommunens webbplats är en viktig plats där medborgarna kan ta del av information. För att öka tillgängligheten används sociala medier (Facebook, LinkedIn och Instagram) för att snabbt sprida information till invånare. Sociala medier ger även möjligheten till en öppen dialog mellan kommunen och invånare.

Kriskommunikation

Vid kriser som påverkar samhället är snabb och tydlig kommunikation avgörande. Invånarna behöver få information om vad som har hänt, vilka åtgärder som vidtas och vad som väntar framöver. Genom effektiv kriskommunikation kan osäkerhet minskas, rätt åtgärder vidtas och samhällsfunktioner upprätthållas.

Internkommunikation

Kommunikatörerna säkerställer att Sundsvalls kommuns 8 000 anställda har tillgång till rätt information för att kunna utföra sitt arbete, förstå målen och känna engagemang. Interna kanaler som intranät, nyhetsbrev och möten används för att sprida beslut och vägledningar.

Vid förändringar stöttar kommunikatörerna ledningen genom att informera om nya arbetssätt och system. De stärker också organisationskulturen genom storytelling och interna kampanjer, vilket skapar samhörighet och ökar motivationen hos medarbetarna.

Vad skulle hända utan kommunikatörer?

Utan kommunikatörer ökar risken för ryktesspridning och desinformation, vilket kan leda till förvirring och oro bland invånarna. Viktig information riskerar att inte nå fram, vilket gör att invånarna saknar den kunskap de behöver för att fatta välgrundade beslut. Detta skulle kunna resultera i:

• Minskad tillit till kommunen
• Ökad osäkerhet och sämre sammanhållning
• Bristande möjligheter för kommunen att nå sina mål.

Kommunikatörernas arbete bidrar därmed till trygga och stolta invånare samt ett fungerande och växande Sundsvall.